服務
來賓優惠券
持有免稅資格的顧客在購買時可以享受5%的折扣優惠。
5%折扣“客人優惠券”
持有免稅資格的客人可以使用客人優惠券。
5%優惠的客人優惠券在以下場所發行。
客人優惠券的發行需要出示護照。包含發行日的7天內可以無限次使用。
·B1 海外客戶櫃檯、1F Information Center、1F 免稅櫃檯
*請登記的本人在結帳時出示。
*使用時可能需要出示護照。
“客人優惠券”事先登記的請求
客人優惠券提前註冊的話可以順利發行。
註冊方法請點擊這裡
直接支付5%折扣
使用銀聯、微信支付或支付寶直接獲得5%的折扣。
*5%優惠券不能用於銀聯、微信和支付寶支付。
使用條款
*1,000 日元(不含稅)以下的商品、特價商品、福袋、禮券、雜貨、餐廳和Cafe以及某些產品和品牌不符合折扣條件。 (詳情請諮詢店員。 )
*不能與積分卡等其他優惠並用。
*結賬後不能打折。
*用客人優惠券、銀聯、微信支付、支付寶支付的情況也是免稅對象。
海外客戶VIP俱樂部
海外顧客VIP俱樂部僅限最近1年內在對象店鋪辦理累計100萬日圓以上(各種折扣優惠後,消費稅除外)免稅手續的個人。
從這裡查看規則
會員優惠
1.持有銀卡的顧客可享商品7% 折扣
2. 金卡持有者可享受產品 10% 的折扣(購買 500 萬日圓(不含稅)或以上產品的客戶將升級為金卡會員)
*折扣購買也可退稅。
*VIP卡不能與其他優惠同時使用。
*部分產品和品牌不符合條件。
*總購買金額的計算將從銀卡發行日開始計算。
*您無法稍後添加購買金額。
會員特別服務
1. 優先免稅程式(僅限阪急梅田總店、神戶阪急、阪急男士館大阪、阪急男士館東京、博多阪急)
2. 一站式接收所有購買的產品(僅限阪急梅田總店)
3. 提供活動等特別資訊(僅限阪急梅田總店、不定期)
免稅※2026年10月31日為止
受理櫃檯
・B1 地下樓海外旅客服務櫃檯
放大顯示樓層地圖>
·1F免稅櫃臺 (自助免稅機)
可利用時間:下午2時~下午8時 (最後受理時間7:50 PM)
放大樓層地圖>
申請對象
●非居住於日本國內的人士
(1) 持有「短期停留」「外交」「公用」等在留資格的外國籍人士。
(2) 能以證明文件確認在國外持續居住2年以上的日本國籍者。
※均僅限購買者本人申請 (不可代理人)
申請期間
●購買當天的營業時間內
※關店前非常擁擠,請儘早前往各店的受理地點。
需要出示的物品
請備妥以下資料後前往免稅櫃檯。※均僅接受正本,不接受影本或圖片
- 1)購買商品
- 2)申請人本人的護照(須有返國入境章或登陸許可貼紙),如符合以下情況,另須提供相關證明文件
- ●外交官:免稅卡
- ●乘務人員:「乘員登陸許可證」
- ●日本國籍的非居住者 (居住於海外) :
依法律規定,持有日本國籍且居住在海外的人士辦理免稅手續時,在日本國內以外的地區連續持有2年以上的住所或居所。如欲辦理免稅手續,請出示以下任一文件。
- ·戶籍附票謄本正本
- ·在留證明的正本
- ※上述文件皆僅限於最後入境日起往前推算6個月以內開立或製作之文件。
- ※上述所有文件皆須載明申請人本籍所在地至地號為止的完整資訊,申請相關文件時請特別留意。若無法於文件上確認本籍所在地的地號,將無法辦理免稅手續,敬請事先知悉。
- 3)收據※不接受另行開立的正式收據
- 4)如果您使用信用卡付款,您使用的信用卡
- ※信用卡和護照名稱必須一致。
- ※用法人卡購買的話,不在免稅範圍內。
- 5)使用集點卡時,所使用的集點卡
- ※集點卡和護照的名稱必須一致。
適用商品
一般產品:服飾與時尚配件、手錶與Accessories、日常必需品
消耗品:食品與飲料(含酒類)、化妝品及藥品
金額條件
一般商品:一天在本店的合計購買金額5,000日元以上 (不含稅)
消耗品:一天在本店的合計購買金額5,000日元以上,50万日元以下 (不含稅)
本店將收取免稅商品金額的1.55%作為手續費。
一旦收取手續費,即使商品退貨也無法退還。敬請見諒。
包裝
一般商品:沒有特別指定
消耗品:按照國家規定的方法包裝。離開日本之前請不要拆封。此外,在日本國內消費時,將徵收消費稅。
一般商品、消耗品合計時
- ●本店一天的總購買金額5,000日圓以上,50万日圓以下 (不含稅)
- ●包裝等須符合與消耗品相同的規定。
退款方法
- ●現金
- ●微信支付、支付寶
- ●信用卡 (本人名義的信用卡)
<可使用的卡>
Visa、JCB、Mastercard、American Express ®、Diners Club、銀聯
2026年11月1日起變更如下。
【免稅手續需要購買日當天在免稅店辦理,購買後90天內需要海關確認】
申請對象
●具有外國國籍的非居住者
持有「短期停留」「外交」「公用」等在留資格,在日本停留期間未滿6個月的非居住者
※不可代理申請
●具有日本國籍的非居住者
可透過「在留證明」或「戶籍附票影本」正本,或「my number card」,確認已在日本境外連續居住2年以上。
申請期間
●購買當天的營業時間內
※關店前非常擁擠,請儘早前往各店的受理地點。
需要出示的物品
請準備好以下物品,前往各店受理地點。
- 1)購買商品
- 2)收據 (不可手寫收據)
- 3)購買者本人護照或Visit Japan Web (免稅QR碼)
註)護照上需要登陸許可證章 (貼紙)
- ※外交官須出示「免稅卡」
- ※乘務員須出示「乘員登陸許可證」
(其他如船舶觀光登陸許可、靠港登陸許可等) - ※日本人臨時歸國者,除了護照和返國入境章之外,還需要以下其中一種證明文件 (正本)
- ・戶籍附票影本(無需記載本籍地)
- ·在留證明 (無需記載本籍地/可使用電子證明書或其紙本列印件)
- ・my number card(須載有遷居國外之註記/亦包含智慧型手機版my number card)
- ※證明所需文件、許可證等均需出示正本。
- ※證明文件僅限開立日期為自最後入境日起往前推算6個月以內者。
- 4)您所使用的信用卡、集點卡 (僅於有使用時需提供)
- ※信用卡和護照的名義必須一致 (如不一致則無法辦理免稅手續)
- ※辦理申請手續時,只要確認是本人 (購買者和免稅者) 即可使用公司卡 (Corporate card或Business Card)
- 5)商品詳細
- ※優惠後,購買不含稅單價100万以上的商品辦理免稅手續時,需確認記載有詳細商品資訊的免稅聯絡單。
適用商品
●不區分一般和消耗品
一般產品:服飾與時尚配件、手錶與Accessories、日常必需品等。
消耗品:食品與飲料(含酒類)、化妝品、藥品等。
※不包含在免稅物件內的物品
・黃金及白金條塊、金幣及白金幣、及本身已免徵消費稅的物品
免稅時需要注意的物品
- ·訂購商品或調貨商品等,辦理免稅手續時手邊沒有商品時,不可免稅
- ·免稅購買的數量僅限於「購買者出境時可自行攜帶的範圍」為限
金額條件
·1日合計金額5,000日圓以上 (不含稅) ※無上限
本店辦理消費稅免稅手續時,將依購買金額(享有優惠時則以優惠後價格計算)收取 GLOBAL Blue 系統手續費。
*即使您退貨,所收取的手續費也無法退還。提前感謝您的理解。
查看退款方法
可選擇以下退稅方式
※出國時向海關確認完後退稅
●信用卡 (本人名義)
Visa、JCB、Mastercard、American Express ®、Diners Club、銀聯
※部分卡無法使用。請在辦理手續時確認
●行動支付
WeChat Pay、Alipay
※使用日本國外發行的信用卡及Alipay、WeChat Pay付款時,需另外收取匯兌手續費
- ●現金(請注意。詳情請諮詢免稅服務人員。)
-
- ※於機場或海港辦理退稅時,將另行收取手續費。
- ※於部分機場管制區域內的專用櫃檯辦理退款。
- ※由於現金退款需要另外辦理手續,所以請在充裕的時間內辦理。
消費稅的退還,在海關確認後
出國時的海關確認判定為GREEN時,將以辦理免稅手續時選擇的方法退還
※購買日起90天內出國時,需接受海關確認・檢查
※完成海關確認後,無法取消免稅
免費Wi-Fi自動連接服務
※使用時,需要從網站或應用程式註冊用戶。※SSID「wifihhdept」已於2026年3月17日 (星期二)停止提供。
·Web
從Wi-Fi網路列表中選擇“HANKYU-HANSHIN-DEPT_FREE_Wi-Fi”,或掃描以下二維條形碼進行用戶註冊。

·應用程序“JapanWi-Fiauto-connect”
請從以下鏈接或二維條形碼下載應用程序並註冊用戶。

點擊此處下載 (轉至外部網站)
https://www.ntt-bp.net/jw-auto/ja/index.html
其他服務
外幣兌換機
B1外國客戶服務櫃臺
我們將美元、歐元、英鎊、加幣、澳幣、人民幣、韓元、港幣、新台幣、PAUL、泰銖、印尼盾、馬來西亞林吉特和菲律賓比索兌換成日圓。
送到酒店
B1服務臺
入住以下飯店的旅客每日可花費至少10,000日圓(不含稅阪急梅田總店),並可將購買物品送達飯店櫃檯。 *部分商品可能不包含在配送範圍內。
可以使用本服務的酒店
洲際大阪/大阪威斯汀/大阪麗思卡爾頓/新阪急飯店附樓/大阪聖瑞吉酒店/ TEIKOKUHOTEL大阪/大阪希爾頓/新Tani大阪飯店/阪急國際飯店/大阪RIHGAROYALHOTEL
<預定配送時間>
購買當天的6:30 PM到下午8時
<送貨請求>
購買當天5:30 PM之前
行李ROCCA
B1服務臺
・基本費用:5小時以內200~600日圓(含稅),之後每小時100日圓(含稅)
*基本價格依行李ROCCA的大小而有所不同。
・使用時間:僅限當天(至B1休館為止)
冷藏ROCCA
B2
·費用:1次200日元 (含稅) 僅限當天使用
・可使用時間:僅限當天 (至B2閉場時間)
禮拜室
8F
分別有男性用和女性用。
非預約制。
根據擁擠狀況,可能需要等待。
遺失物品
10F 失物招領
關於遺忘在店內的物品和在店內撿到的物品,請聯係失物招領處。
敬請殘疾人及老年人留意
輪椅出租 (需要預約)
1F Information Center
無障礙廁所
3F / 4F / 5F / 7F / 8F / 9F / 10F / 11F / 12F / 13F
友善人工造口者的無障礙廁所
8F / 9F
折疊床
8F / 9F
優先電梯
・JR電梯
・阪神側電梯
帶小孩的客人
嬰兒推車租借
1F Information Center
哺乳室
11F
設施內設有哺乳室、換尿佈床、牛奶用溫水及冷水。
兒童廁所
11F