服务
来宾优惠券
持有免税资格的顾客在购买时可以享受5%的折扣优惠。
5%折扣“客人优惠券”
持有免税资格的客人可以使用客人优惠券。
5%优惠的客人优惠券在以下场所发行。
客人优惠券的发行需要出示护照。包含发行日的7天内可以无限次使用。
·B1 海外客户柜台,1F Information Center,1F 免税柜台
*请登记的本人在结账时出示。
*使用时可能需要出示护照。
“客人优惠券”事先登记的请求
客人优惠券提前注册的话可以顺利发行。
注册方法请点击这里
直接支付5%折扣
使用银联、微信支付或支付宝直接获得5%的折扣。
*5%优惠券不能用于银联、微信和支付宝支付。
使用条款
*1,000 日元(不含税)以下的商品、特价商品、福袋、礼券、食品、餐厅和Cafe以及某些产品和品牌不符合折扣条件。 (详情请咨询店员。 )
*不能与积分卡等其他优惠并用。
*结账后不能打折。
*用客人优惠券、银联、微信支付、支付宝支付的情况也是免税对象。
海外客户VIP俱乐部
海外顾客VIP俱乐部仅限最近1年内在对象店铺办理累计100万日元以上(各种折扣优惠后,消费税除外)免税手续的个人。
条款和条件请点击此处查看。
会员优惠
1. 有BARKER者产品7%折扣
2. 金卡持有者可享受产品 10% 的折扣(购买 500 万日元(不含税)或以上产品的客户将升级为金卡会员)
*折扣购买也可退税。
*VIP卡不能与其他优惠同时使用。
*部分产品和品牌不符合条件。
*总购买金额的计算将从BARKER发行日开始计算。
*您无法稍后添加购买金额。
会员特别服务
1. 优先免税程序(仅限阪急梅田总店、神户阪急、阪急男士馆大阪、阪急男士馆东京、博多阪急)
2. 一站式接收所有购买的产品(仅限阪急梅田总店)
3. 提供活动等特别信息(仅限阪急梅田总店、不定期)
免税※至2026年10月31日
承办方
·B1海外客户柜台
放大显示楼层地图>
·1F免税柜台 (自助免税机)
可利用时间:下午2时~下午8时 (最后受理时间7:50 PM)
放大楼层地图>
申请对象
●非日本国内居住者
(1) 持有“短期逗留”、“外交”、“公务”等在留资格的外籍人士。
(2) 能够通过证明文件确认在国外连续居住2年以上的日本国籍者。
※均仅限购买者本人申请 (不可代理人)
申请期间
●购买当天的营业时间内
※关店前会非常拥挤,请尽早到各店的接待处。
需要出示的东西
请准备好以下内容后前往免税柜台。※均只限原件,不可复印、画像
- 1)购买的商品
- 2)申请者本人的护照 (需要回国印章或登陆许可贴纸) 和符合以下情况时需另外提交证明文件
- ●外交官:“免税卡”
- ●机组人员:“机组人员上岸许可证”
- ●日本国籍的非居住者 (居住在海外) :
“持有日本国籍并居住在国外的人员办理免税手续时,需要在国内以外地区连续居住2年以上的住所或居所。”的确认受法律的规定。希望办理免税手续时,请出示以下任何一种文件。
- ·户籍附表复印件原件
- ·在留证明的原件
- ※均只可提交从最后入境之日算起6个月前以后签发或制作的文件
- ※无论哪种文件都必须记载申请人的籍贯地的地号。领取文件时请注意。在文件上无法确认籍贯地地号时,无法办理免税手续。敬请谅解。
- 3)购物小票 ※收据无效
- 4)如果您使用信用卡支付,您使用的信用卡
- ※信用卡和护照的名义必须一致。
- ※使用法人卡购买时,不属于免税对象。
- 5)使用积分卡时,所使用的积分卡
- ※积分卡和护照的名义必须一致。
对象物品
普通商品:服装、服饰杂货 手表、Accessories 生活用品
消耗品:食品类・饮料类(含酒精饮料) 化妆品类・药品
金额条件
一般商品:本店一天的合计购买金额在5,000日元以上 (不含税)
消耗品:本店一天的合计购买金额在5,000日元以上50万日元以下 (不含税)
本店收取免税对象商品金额的1.55%作为手续费。
一旦收取的手续费,即使商品退货也无法退还。敬请谅解。
包装
一般商品:没有特别指定
消耗品:按照国家规定的方法包装。出日本之前请不要开封。另外,在日本国内消费时,将被征收消费税。
一般商品、消耗品合算时
- ●当天在本店的总消费金额在5,000日元以上、500,000日元以下(不含税)
- ●包装等和消耗品是相同的条件。
退款方法
- ●现金
- ●微信支付、支付宝
- ●信用卡 (本人名义的信用卡)
<可使用的卡>
Visa、JCB、Mastercard、American Express ®、Diners Club、银联
2026年11月1日起变更如下。
【免税手续需要购买当天在免税店办理,购买后90天内需进行海关确认】
申请对象
●具有外国国籍的非居民
持有“短期逗留”、“外交”、“公务”等在留资格,在日本逗留期间未满6个月的非居住者
※不可代理申请
●具有日本国籍的非居住者
能够通过“居住证明”或“户籍附票复印件”原件,或者“个人编号卡”,确认在日本境外连续居住满2年以上。
申请期间
●购买当天的营业时间内
※关店前会非常拥挤,请尽早到各店的接待处。
需要出示的东西
请准备好以下物品,前往各店铺的受理地点。
- 1)购买的商品
- 2)收据 (不可手写收据)
- 3)购买者本人的护照或Visit Japan Web (免税QR码)
注)护照上必须有登陆许可证章 (贴纸)
- ※外交官的话是“免税卡”
- ※乘务员是“乘员登陆许可证”
(其他,船舶观光登陆许可、靠港登陆许可等) - ※日本人临时归国人员,除了护照和归国印章之外,还需要以下的证明文件之一 (原件) 。
- ・户籍附票副本(无需记载本籍地)
- ·在留证明 (不需要记载籍贯地/e-证明书或将其打印在纸上)
- ・个人编号卡(记载有迁出日本国外信息的个人编号卡/包括智能手机上的个人编号卡)
- ※证明所需文件、许可证等均需出示原件
- ※证明文件的发放日,只能是从最后入境日算起6个月前以后制作的文件
- 4)您使用的信用卡、积分卡 (仅限使用时)
- ※信用卡和护照的名义必须一致 (不一致时无法办理免税手续)
- ※在办理申请手续时,如果能够确认是本人 (购买者和免税利用者),就可以使用法人卡 (Corporate card或Business card)
- 5)商品信息详情
- ※优惠后,购买不含税单价在100万以上的商品办理免税手续时,需要确认记载有详细商品信息的免税联系单。
对象物品
●不区分一般商品和消耗品
一般商品:服装、服饰杂货 手表、Accessories 生活用品等
消 耗 品:食品类、饮料类(含酒精饮料)、化妆品类、药品等
※免税对象外的物品
・金及白金的生金、金币及白金币、不含消费税的物品
免税时需要注意的物品
- ·订购商品或调货商品等,办理免税手续时顾客手中没有商品时不能免税
- ·可以免税购买的数量仅限于“购买者出国时可以携带和携带的范围”
金额条件
·1日合计金额5,000日元以上 (不含税) ※无上限
在我们店里,申请消费税减免时,会在购买金额外收取GLOBAL Blue的系统费用(含折扣购买时价格优惠)
*即使您退货,所收取的手续费也无法退还。提前感谢您的理解。
退款方法的确认
可选择以下退税方式
※出境时经海关确认后退还
●信用卡 (本人名义)
Visa、JCB、Mastercard、American Express ®、Diners Club、银联
※部分卡不支持。办理手续时请确认
●支付应用
WeChat Pay、Alipay
※使用日本国外发行的信用卡以及支付宝、WeChat Pay时,需要另外收取汇兑手续费
- ●现金(需要另外注意。详情请咨询免税受理工作人员)
-
- ※在机场办理退税时,需另行支付手续费。
- ※在部分机场限制区域内的专用柜台退款
- ※现金退款需要另外办理手续,请留出充裕的时间办理手续。
消费税的退还,在海关确认后
出境时经海关确认为GREEN时,按办理免税手续时选择的方法退税
※自购买日起90天内出境时,应接受海关确认和检查
※海关确认后,不能取消免税
免费Wi-Fi自动连接服务
※使用时,需要通过Web或应用程序进行用户注册。※SSID“wifihhdept”已于2026年3月17日 (星期二)停止提供。
·Web
从Wi-Fi网络列表中选择“HANKYU-HANSHIN-DEPT_FREE_Wi-Fi”,或扫描以下二维条形码进行登录。

·应用程序“JapanWi-Fiauto-connect”
请从以下链接或二维条形码下载应用程序并登录。

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https://www.ntt-bp.net/jw-auto/ja/index.html
其他服务
外币兑换机
B1外国客户服务柜台
我们将美元、欧元、英镑、加元、澳元、人民币、韩元、港币、新台币、新加坡币、泰铢、印尼盾、马来西亚林吉特和菲律宾比索兑换成日元。
送到酒店
B1服务台
入住以下酒店的客人每天可支付至少10,000日元(不含税),阪急梅田总店并可将所购物品送达酒店前台。 *部分物品可能不包含在配送范围内。
可以使用本服务的酒店
大阪洲际酒店/ 大阪威斯汀酒店 /大阪丽思卡尔顿酒店/新阪急酒店别馆/ 大阪瑞吉酒店/ 大阪TEIKOKUHOTEL/ 大阪希尔顿酒店/ 大阪新大谷酒店/ 阪急国际酒店 /大阪RIHGAROYALHOTEL
<预定配送时间>
购买当天的6:30 PM到下午8时
<送货请求>
购买当天5:30 PM之前
行李储物柜
B1服务台
・基本费用:5小时以内200~600日元(含税),之后每小时100日元(含税)
*基本价格根据行李储物柜的大小而有所不同。
・使用时间:仅限当天(至B1闭馆为止)
冷藏储物柜
B2
·费用:1次200日元 (含税) 仅限当天使用
・可使用时间:仅限当天 (至B2闭场时间)
礼拜室
8F
分别有男性用和女性用。
非预约制。
根据拥挤状况,可能需要等待。
遗失物品
10F 失物招领
关于遗忘在店内的物品和在店内捡到的物品,请联系失物招领处。
致残疾人及老年人
轮椅出租 (需要预约)
1F Information Center
无障碍卫生间
3F / 4F / 5F / 7F / 8F / 9F / 10F / 11F / 12F / 13F
人工造口者对应卫生间
8F / 9F
折叠床
8F / 9F
优先電梯
・JR電梯
・阪神侧電梯
带小孩的客人
Baby Stroller租赁
1F Information Center
哺乳室
11F
设施内设有哺乳室、换尿布床、牛奶用温水及冷水。
儿童卫生间呢
11F