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來賓優惠券

持有免稅資格的顧客在購買時可以享受5%的折扣優惠。

5%折扣“客人優惠券”

持有免稅資格的客人可以使用客人優惠券。


5%優惠的客人優惠券在以下場所發行。


客人優惠券的發行需要出示護照。包含發行日的7天內可以無限次使用。

·B1服務台·2F海外顧客服務台

*請登記的本人在結賬時出示。*使用時可能需要出示護照。


“客人優惠券”事先登記的請求

客人優惠券提前註冊的話可以順利發行。



註冊方法在這裡

日語

英語

簡體字

繁體字

韓語

直接支付5%折扣

使用銀聯、微信支付或支付寶直接獲得5%的折扣。

*5%優惠券不能用於銀聯、微信和支付寶支付。

使用條款

*1,000 日元(不含稅)以下的商品、特價商品、福袋、禮券、雜貨、餐廳和Cafe以及某些產品和品牌不符合折扣條件。 (詳情請諮詢店員。 )

*不能與積分卡等其他優惠並用。

*結賬後不能打折。

*用客人優惠券、銀聯、微信支付、支付寶支付的情況也是免稅對象。

海外客戶VIP俱樂部

海外顧客VIP俱樂部僅限最近1年內在對象店鋪辦理累計100萬日圓以上(各種折扣優惠後,消費稅除外)免稅手續的個人。

從這裡查看規則

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會員優惠

1. 銀卡會員可享所有產品 7% 折扣
2.金卡會員可享有全場商品10折優惠(購買500萬日圓以上(不含稅)商品的顧客即可升級為金卡會員)

*即使是折扣購買也可以獲得退稅。
*VIP 卡不可與其他優惠同時使用。
*某些產品和品牌不包含在內。
*您的總購買金額的計算將從銀卡發行之日起開始。
*您之後無法增加額外的購買金額。

會員特別服務

1. 優先免稅程式(僅限阪急梅田總店、神戶阪急、阪急男士館大阪、阪急男士館東京、博多阪急)
2. 一站式接收所有購買的產品(僅限阪急梅田總店)
3. 提供活動等特別資訊(僅限阪急梅田總店、不定期)

免稅※2026年10月31日為止

申請處

·2F海外顧客服務台
放大顯示樓層地圖>

·6F“梅田LOFT”店面收銀機 (僅梅田LOFT購入商品)
※僅“梅田LOFT”受理時間:上午10時~7:30 PM
放大樓層地圖>

・ 7 樓櫃檯收銀台MUJI(僅限MUJI購買的商品)
放大樓層圖≫

申請對象

●非居住於日本國內的人士

(1) 持有「短期停留」「外交」「公用」等在留資格的外國籍人士。
(2) 能以證明文件確認在國外持續居住2年以上的日本國籍者。
※均僅限購買者本人申請 (不可代理人)

申請期間

●購買當天的營業時間內

※關店前非常擁擠,請儘早前往各店的受理地點。

需要出示的物品

請備妥以下資料後前往免稅櫃檯。※均僅接受正本,不接受影本或圖片

  • 1)購買商品
  • 2)申請人本人的護照(須有返國入境章或登陸許可貼紙),如符合以下情況,另須提供相關證明文件
    • ●外交官:免稅卡
    • ●乘務人員:「乘員登陸許可證」
    • ●日本國籍的非居住者 (居住於海外) :
      依法律規定,持有日本國籍且居住在海外的人士辦理免稅手續時,在日本國內以外的地區連續持有2年以上的住所或居所。如欲辦理免稅手續,請出示以下任一文件。
    • ·戶籍附票謄本正本
    • ·在留證明的正本
    • ※上述文件皆僅限於最後入境日起往前推算6個月以內開立或製作之文件。
    • ※上述所有文件皆須載明申請人本籍所在地至地號為止的完整資訊,申請相關文件時請特別留意。若無法於文件上確認本籍所在地的地號,將無法辦理免稅手續,敬請事先知悉。
  • 3)收據※不接受另行開立的正式收據
  • 4)如果您使用信用卡付款,您使用的信用卡
    • ※信用卡和護照名稱必須一致。
    • ※用法人卡購買的話,不在免稅範圍內。
  • 5)使用集點卡時,所使用的集點卡
    • ※集點卡和護照的名稱必須一致。

適用商品

一般產品:服飾與時尚配件、手錶與Accessories、日常必需品
消耗品:食品與飲料(含酒類)、化妝品及藥品

金額條件

一般商品:一天在本店的合計購買金額5,000日元以上 (不含稅)
消耗品:一天在本店的合計購買金額5,000日元以上,50万日元以下 (不含稅)

本店將收取免稅商品金額的1.55%作為手續費。
一旦收取手續費,即使商品退貨也無法退還。敬請見諒。

包裝

一般商品:沒有特別指定
消耗品:按照國家規定的方法包裝。離開日本之前請不要拆封。此外,在日本國內消費時,將徵收消費稅。

一般商品、消耗品合計時

  • ●本店一天的總購買金額5,000日圓以上,50万日圓以下 (不含稅)
  • ●包裝等須符合與消耗品相同的規定。

退款方法

  • ●現金
  • ●微信支付、支付寶
  • ●信用卡 (本人名義的信用卡)

<可使用的卡>
Visa、JCB、Mastercard、American Express ®、Diners Club、銀聯



2026年11月1日起變更如下。
【免稅手續需要購買日當天在免稅店辦理,購買後90天內需要海關確認】

申請對象

●具有外國國籍的非居住者

持有「短期停留」「外交」「公用」等在留資格,在日本停留期間未滿6個月的非居住者
※不可代理申請

●具有日本國籍的非居住者

可透過「在留證明」或「戶籍附票影本」正本,或「my number card」,確認已在日本境外連續居住2年以上。

申請期間

●購買當天的營業時間內

※關店前非常擁擠,請儘早前往各店的受理地點。

需要出示的物品

請準備好以下物品,前往各店受理地點。

  • 1)購買商品
  • 2)收據 (不可手寫收據)
  • 3)購買者本人護照或Visit Japan Web (免稅QR碼)

    註)護照上需要登陸許可證章 (貼紙)

    • ※外交官須出示「免稅卡」
    • ※乘務員須出示「乘員登陸許可證」
      (其他如船舶觀光登陸許可、靠港登陸許可等)
    • ※日本人臨時歸國者,除了護照和返國入境章之外,還需要以下其中一種證明文件 (正本)
      • ・戶籍附票影本(無需記載本籍地)
      • ·在留證明 (無需記載本籍地/可使用電子證明書或其紙本列印件)
      • ・my number card(須載有遷居國外之註記/亦包含智慧型手機版my number card)
    • ※證明所需文件、許可證等均需出示正本。
    • ※證明文件僅限開立日期為自最後入境日起往前推算6個月以內者。
  • 4)您所使用的信用卡、集點卡 (僅於有使用時需提供)
    • ※信用卡和護照的名義必須一致 (如不一致則無法辦理免稅手續)
    • ※辦理申請手續時,只要確認是本人 (購買者和免稅者) 即可使用公司卡 (Corporate card或Business Card)
  • 5)商品詳細
    • ※優惠後,購買不含稅單價100万以上的商品辦理免稅手續時,需確認記載有詳細商品資訊的免稅聯絡單。

適用商品

●不區分一般和消耗品

一般產品:服飾與時尚配件、手錶與Accessories、日常必需品等。
消耗品:食品與飲料(含酒類)、化妝品、藥品等。

※不包含在免稅物件內的物品
・黃金及白金條塊、金幣及白金幣、及本身已免徵消費稅的物品

免稅時需要注意的物品

  • ·訂購商品或調貨商品等,辦理免稅手續時手邊沒有商品時,不可免稅
  • ·免稅購買的數量僅限於「購買者出境時可自行攜帶的範圍」為限

金額條件

·1日合計金額5,000日圓以上 (不含稅) ※無上限

本店辦理消費稅免稅手續時,將依購買金額(享有優惠時則以優惠後價格計算)收取 GLOBAL Blue 系統手續費。
*即使您退貨,所收取的手續費也無法退還。提前感謝您的理解。

查看退款方法

可選擇以下退稅方式
※出國時向海關確認完後退稅

●信用卡 (本人名義)

Visa、JCB、Mastercard、American Express ®、Diners Club、銀聯
※部分卡無法使用。請在辦理手續時確認

●行動支付

WeChat Pay、Alipay

※使用日本國外發行的信用卡及Alipay、WeChat Pay付款時,需另外收取匯兌手續費

●現金(請注意。詳情請諮詢免稅服務人員。)
  • ※於機場或海港辦理退稅時,將另行收取手續費。
  • ※於部分機場管制區域內的專用櫃檯辦理退款。
  • ※由於現金退款需要另外辦理手續,所以請在充裕的時間內辦理。

消費稅的退還,在海關確認後

出國時的海關確認判定為GREEN時,將以辦理免稅手續時選擇的方法退還
※購買日起90天內出國時,需接受海關確認・檢查
※完成海關確認後,無法取消免稅

免費Wi-Fi連接服務

館內提供免費Wi-Fi服務 (免費) 。
※使用時,需要通過Web或應用程序進行用戶註冊。
※SSID“wifihhdept”的提供已於2026年3月17日 (星期二)結束。

·Web
從Wi-Fi網路列表中選擇“HANKYU-HANSHIN-DEPT_FREE_Wi-Fi”,或掃描以下二維條形碼進行用戶註冊。

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·應用程序“JapanWi-Fiauto-connect”
請從以下鏈接或二維條形碼下載應用程序並註冊用戶。

點擊此處下載 (轉至外部網站)
https://www.ntt-bp.net/jw-auto/ja/index.html

其他服務

外幣兌換機

B1服務櫃檯2F海外客戶櫃檯

將美元、歐元、英鎊、加元、澳元、人民幣、韓元、港幣、台幣、新加坡元、泰銖、印尼印尼盾、馬來西亞林吉特和菲律賓比索兌換成日元。

遺失物品

B1服務臺

關於遺忘在店內或在店內撿到的物品,請聯係B1服務臺。

行李ROCCA

B1服務臺

B1 服務櫃檯旁
・基本費用:一次 200 日圓 ~ 600 日圓(含稅)最多 5 小時,之後每 1 小時 100 日圓(含稅)
*基本費用取決於ROCCA行李的大小。
・使用時間:僅限當天(至 B1 樓關門時間)

9F 西電梯前
・ 價格:200 日圓(含稅)一次
・內尺寸:寬 359× 深 335× 高 297mm
・使用時間:僅限當天(至餐廳樓層 9 樓關門時間)

冷藏ROCCA

B2・B1・1F・9F

·費用:1次200日圓 (含稅) 僅限當日使用
・內側尺寸:寬359×縱深335×高297mm
・可使用時間:僅限當日 (至設置各樓層的閉店時間)

請殘疾人及老年人顧客留意

輪椅出租 (可預約)

B1信息服務臺

無障礙廁所

B2 / B1 / 1F / 2F / 3F / 4F / 5F / 6F / 7F / 8F / 9F

友善人工造口者的無障礙廁所

B2 / 1F / 2F / 3F / 7F / 9F

通用座椅

7F / 9F

優先電梯

・西側 1號機 停止樓層 : B1F ~ 9 樓(各樓層)
・中央 4號機 停止樓層:B1F、1 樓、8 樓、9 樓
・中央 7號機 停止樓層 : B2F ~ 9F (各樓層)
・東側 C號機 停止樓層 : B1 ~ 9 樓(各層)、11 樓、12 樓
・南側 9號機 停止樓層 : B1F ~ 7 樓(各樓層)
顯示電梯地圖 (PDF) ≫

帶小孩的客人

嬰兒推車租借

B1信息服務臺

· Baby Stroller型:適合1個月~4歲以下的AB躺式

育嬰室・哺乳室

6F
設施內設有哺乳室、換尿布床、調奶用熱水器、尿布自動販賣機。

9F餐廳樓層哺乳室
設施內設有哺乳室、換尿布床、調奶用熱水器。

兒童廁所

B2 / B1 / 1F / 2F / 3F / 4F / 5F / 6F / 7F / 8F / 9F