阪神
梅田总店

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来宾优惠券

持有免税资格的顾客在购买时可以享受5%的折扣优惠。

5%折扣“客人优惠券”

持有免税资格的客人可以使用客人优惠券。


5%优惠的客人优惠券在以下场所发行。


客人优惠券的发行需要出示护照。包含发行日的7天内可以无限次使用。

·B1信息服务台·2F海外客户服务台

*请登记的本人在结账时出示。*使用时可能需要出示护照。


“客人优惠券”事先登记的请求

客人优惠券提前注册的话可以顺利发行。



单击此处了解如何注册。

日语

英语

简体字

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韩语

直接支付5%折扣

使用银联、微信支付或支付宝直接获得5%的折扣。

*5%优惠券不能用于银联、微信和支付宝支付。

使用条款

*1,000 日元(不含税)以下的商品、特价商品、福袋、礼券、食品、餐厅和Cafe以及某些产品和品牌不符合折扣条件。 (详情请咨询店员。 )

*不能与积分卡等其他优惠并用。

*结账后不能打折。

*用客人优惠券、银联、微信支付、支付宝支付的情况也是免税对象。

海外客户VIP俱乐部

海外顾客VIP俱乐部仅限最近1年内在对象店铺办理累计100万日元以上(各种折扣优惠后,消费税除外)免税手续的个人。

条款和条件请点击此处查看。

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会员优惠

1. 持有银卡的顾客全商品优惠7%
2.金卡会员可享受全场商品9折优惠(购买500万日元以上(不含税)商品的顾客即可升级为金卡会员)

*即使是折扣购买也可以获得退税。
*VIP 卡不可与其他优惠同时使用。
*某些产品和品牌不包含在内。
*您的总购买金额的计算将从银卡发行之日起开始。
*您之后无法添加额外的购买金额。

会员特别服务

1. 优先免税程序(仅限阪急梅田总店、神户阪急、阪急男士馆大阪、阪急男士馆东京、博多阪急)
2. 一站式接收所有购买的产品(仅限阪急梅田总店)
3. 提供活动等特别信息(仅限阪急梅田总店、不定期)

免税※至2026年10月31日

申请处

·2F海外顾客柜台
放大显示楼层地图>

·6F“梅田LOFT”店面收银机 (仅梅田LOFT购入商品)
※仅“梅田LOFT”受理时间:上午10时~7:30 PM
放大楼层地图>

・ 7 楼柜台收银台MUJI(仅限MUJI购买的商品)
放大楼层图≫

申请对象

●非日本国内居住者

(1) 持有“短期逗留”、“外交”、“公务”等在留资格的外籍人士。
(2) 能够通过证明文件确认在国外连续居住2年以上的日本国籍者。
※均仅限购买者本人申请 (不可代理人)

申请期间

●购买当天的营业时间内

※关店前会非常拥挤,请尽早到各店的接待处。

需要出示的东西

请准备好以下内容后前往免税柜台。※均只限原件,不可复印、画像

  • 1)购买的商品
  • 2)申请者本人的护照 (需要回国印章或登陆许可贴纸) 和符合以下情况时需另外提交证明文件
    • ●外交官:“免税卡”
    • ●机组人员:“机组人员上岸许可证”
    • ●日本国籍的非居住者 (居住在海外) :
      “持有日本国籍并居住在国外的人员办理免税手续时,需要在国内以外地区连续居住2年以上的住所或居所。”的确认受法律的规定。希望办理免税手续时,请出示以下任何一种文件。
    • ·户籍附表复印件原件
    • ·在留证明的原件
    • ※均只可提交从最后入境之日算起6个月前以后签发或制作的文件
    • ※无论哪种文件都必须记载申请人的籍贯地的地号。领取文件时请注意。在文件上无法确认籍贯地地号时,无法办理免税手续。敬请谅解。
  • 3)购物小票 ※收据无效
  • 4)如果您使用信用卡支付,您使用的信用卡
    • ※信用卡和护照的名义必须一致。
    • ※使用法人卡购买时,不属于免税对象。
  • 5)使用积分卡时,所使用的积分卡
    • ※积分卡和护照的名义必须一致。

对象物品

普通商品:服装、服饰杂货 手表、Accessories 生活用品
消耗品:食品类・饮料类(含酒精饮料) 化妆品类・药品

金额条件

一般商品:本店一天的合计购买金额在5,000日元以上 (不含税)
消耗品:本店一天的合计购买金额在5,000日元以上50万日元以下 (不含税)

本店收取免税对象商品金额的1.55%作为手续费。
一旦收取的手续费,即使商品退货也无法退还。敬请谅解。

包装

一般商品:没有特别指定
消耗品:按照国家规定的方法包装。出日本之前请不要开封。另外,在日本国内消费时,将被征收消费税。

一般商品、消耗品合算时

  • ●当天在本店的总消费金额在5,000日元以上、500,000日元以下(不含税)
  • ●包装等和消耗品是相同的条件。

退款方法

  • ●现金
  • ●微信支付、支付宝
  • ●信用卡 (本人名义的信用卡)

<可使用的卡>
Visa、JCB、Mastercard、American Express ®、Diners Club、银联



2026年11月1日起变更如下。
【免税手续需要购买当天在免税店办理,购买后90天内需进行海关确认】

申请对象

●具有外国国籍的非居民

持有“短期逗留”、“外交”、“公务”等在留资格,在日本逗留期间未满6个月的非居住者
※不可代理申请

●具有日本国籍的非居住者

能够通过“居住证明”或“户籍附票复印件”原件,或者“个人编号卡”,确认在日本境外连续居住满2年以上。

申请期间

●购买当天的营业时间内

※关店前会非常拥挤,请尽早到各店的接待处。

需要出示的东西

请准备好以下物品,前往各店铺的受理地点。

  • 1)购买的商品
  • 2)收据 (不可手写收据)
  • 3)购买者本人的护照或Visit Japan Web (免税QR码)

    注)护照上必须有登陆许可证章 (贴纸)

    • ※外交官的话是“免税卡”
    • ※乘务员是“乘员登陆许可证”
      (其他,船舶观光登陆许可、靠港登陆许可等)
    • ※日本人临时归国人员,除了护照和归国印章之外,还需要以下的证明文件之一 (原件) 。
      • ・户籍附票副本(无需记载本籍地)
      • ·在留证明 (不需要记载籍贯地/e-证明书或将其打印在纸上)
      • ・个人编号卡(记载有迁出日本国外信息的个人编号卡/包括智能手机上的个人编号卡)
    • ※证明所需文件、许可证等均需出示原件
    • ※证明文件的发放日,只能是从最后入境日算起6个月前以后制作的文件
  • 4)您使用的信用卡、积分卡 (仅限使用时)
    • ※信用卡和护照的名义必须一致 (不一致时无法办理免税手续)
    • ※在办理申请手续时,如果能够确认是本人 (购买者和免税利用者),就可以使用法人卡 (Corporate card或Business card)
  • 5)商品信息详情
    • ※优惠后,购买不含税单价在100万以上的商品办理免税手续时,需要确认记载有详细商品信息的免税联系单。

对象物品

●不区分一般商品和消耗品

一般商品:服装、服饰杂货 手表、Accessories 生活用品等
消 耗 品:食品类、饮料类(含酒精饮料)、化妆品类、药品等

※免税对象外的物品
・金及白金的生金、金币及白金币、不含消费税的物品

免税时需要注意的物品

  • ·订购商品或调货商品等,办理免税手续时顾客手中没有商品时不能免税
  • ·可以免税购买的数量仅限于“购买者出国时可以携带和携带的范围”

金额条件

·1日合计金额5,000日元以上 (不含税) ※无上限

在我们店里,申请消费税减免时,会在购买金额外收取GLOBAL Blue的系统费用(含折扣购买时价格优惠)
*即使您退货,所收取的手续费也无法退还。提前感谢您的理解。

退款方法的确认

可选择以下退税方式
※出境时经海关确认后退还

●信用卡 (本人名义)

Visa、JCB、Mastercard、American Express ®、Diners Club、银联
※部分卡不支持。办理手续时请确认

●支付应用

WeChat Pay、Alipay

※使用日本国外发行的信用卡以及支付宝、WeChat Pay时,需要另外收取汇兑手续费

●现金(需要另外注意。详情请咨询免税受理工作人员)
  • ※在机场办理退税时,需另行支付手续费。
  • ※在部分机场限制区域内的专用柜台退款
  • ※现金退款需要另外办理手续,请留出充裕的时间办理手续。

消费税的退还,在海关确认后

出境时经海关确认为GREEN时,按办理免税手续时选择的方法退税
※自购买日起90天内出境时,应接受海关确认和检查
※海关确认后,不能取消免税

免费Wi-Fi连接服务

大楼内提供免费Wi-Fi服务。
*要使用此服务,您必须通过网站或应用程序进行登录。
*自 2026 年 3 月 17 日星期二起,SSID“wifihhdept”将不再可用。

·Web
从Wi-Fi网络列表中选择“HANKYU-HANSHIN-DEPT_FREE_Wi-Fi”,或扫描以下二维条形码进行登录。

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·应用程序“JapanWi-Fiauto-connect”
请从以下链接或二维条形码下载应用程序并登录。

点击此处下载 (转至外部网站)
https://www.ntt-bp.net/jw-auto/ja/index.html

其他服务

外币兑换机

B1信息台2F海外客户柜台

将美元、欧元、英镑、加元、澳元、人民币、韩元、港币、台币、新加坡币、泰铢、印度尼西亚印尼盾、马来西亚林吉特和菲律宾比索兑换成日元。

遗失物品

B1服务台

关于遗忘在店内或在店内捡到的物品,请联系B1服务台。

行李储物柜

B1服务台

B1 服务柜台旁
・基本费用:一次 200 日元 ~ 600 日元(含税)最多 5 小时,之后每 1 小时 100 日元(含税)
*基本费用取决于储物柜的大小。
・使用时间:仅限当天(至 B1 楼关门时间)

9F 西侧电梯前
・ 价格:200 日元(含税)一次
・内尺寸:宽 359× 深 335× 高 297mm
・使用时间:仅限当天(至餐厅楼层 9 楼关门时间)

冷藏储物柜

B2・B1・1F・9F

·费用:1次200日元 (含税) 仅限当日使用
・内侧尺寸:宽359×纵深335×高297mm
・可使用时间:仅限当日 (至设置各楼层的闭店时间)

致残疾人及老年人顾客

轮椅出租 (可预约)

B1信息服务台

无障碍卫生间

B2 / B1 / 1F / 2F / 3F / 4F / 5F / 6F / 7F / 8F / 9F

人工造口者对应卫生间

B2 / 1F / 2F / 3F / 7F / 9F

通用座椅

7F / 9F

优先電梯

・西侧 1 号电梯 : B1F ~ 9 楼(各楼层)
・中央 4 号电梯:B1F、1 楼、8 楼、9 楼
・中央 7 号电梯 : B2F ~ 9F (各楼层)
・东侧 C 号电梯 : B1 ~ 9 楼(各层)、11 楼、12 楼
・南侧 9 号电梯 : B1F ~ 7 楼(各楼层)
电梯位置图 (PDF) ≫

带小孩的客人

Baby Stroller租赁

B1信息服务台

・ Baby Stroller的种类:适用于1个月龄至未满4岁的可躺式AB两用型

幼儿室/哺乳室

6F
设施内设有哺乳室、换尿布床、调奶用热水器、尿布自动贩卖机。

9F餐厅楼层哺乳室
设施内设有哺乳室、换尿布床、调奶用热水器。

儿童厕所

B2 / B1 / 1F / 2F / 3F / 4F / 5F / 6F / 7F / 8F / 9F