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게스트 쿠폰

면세 자격이 있는 고객은 구매 시 5% 할인 우대를 받을 수 있습니다.

5% 할인 「게스트 쿠폰」

면세 자격이 있는 고객은 게스트 쿠폰을 이용하실 수 있습니다.


5% 할인 우대 게스트 쿠폰은 아래 장소에서 발행하고 있습니다.


게스트 쿠폰을 발급하려면 여권을 제시하셔야 합니다. 발행일을 포함하여 7일간 여러 번 이용하실 수 있습니다.

・B1 해외 고객 카운터, 1F Information Center, 1F 면세카운터

* 등록된 본인이 결제 시에 제시해 주십시오.

※ 이용시 여권 제시를 부탁하는 경우가 있습니다.


「게스트 쿠폰」사전 등록 부탁

게스트 쿠폰은 사전에 등록하시면 원활하게 발행할 수 있습니다.


등록 방법은 이쪽으로부터

일본어

영어

간체

번체

한국어


즉시 5% 할인 걸제

UnionPay, WeChat Pay, Alipay로 결제하면 5% 할인이 즉시 적용됩니다.

*5% 할인 쿠폰은 UnionPay, WeChat Pay, Alipay로 결제 시에 사용하실 수 없습니다.

이용 조건

※1,000엔(세금 별도) 미만의 상품, 세일 상품, 복주머니, 상품권, 식료품, 레스토랑, Cafe, 일부 상품 및 브랜드는 할인 대상에서 제외됩니다. (자세한 내용은 점포 직원에게 문의하십시오.) )

* 포인트 카드 등 다른 우대와 함께 사용할 수 없습니다.

* 계산 후 할인은 받고 있지 않습니다.

* 게스트 쿠폰, UnionPay, WechatPay, Alipay로 결제하신 경우에도 면세 대상이 됩니다.

해외 고객 VIP 클럽

해외 고객 VIP 클럽은 최근 1년간 대상 매장에서 누적 100만 엔 이상(각종 할인 혜택 적용 후, 소비세 제외)의 면세 수속을 진행한 개인 고객에 한하여 이용할 수 있습니다.

규약은 이쪽으로부터

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회원 특전

1.실버 카드 분들을 위한 제품 7% 할인
2. 골드 카드 소지자는 상품 10% 할인(500만엔(세금 별도) 이상 상품을 구입한 고객은 골드 카드 회원으로 승급됩니다)

※할인 구매에 대해서도 세금 환급이 가능합니다.
※VIP 카드는 다른 특전과 병용할 수 없습니다.
※일부 상품 및 브랜드는 대상에서 제외됩니다.
※총 구매 금액의 계산은 실버 카드 발행일부터 시작됩니다.
※나중에 구입 금액을 추가할 수 없습니다.

회원 특별 서비스

1. 우선면세 절차(한큐우메다 본점, 고베 한큐, 한큐Men's 오사카, 한큐Men's 도쿄, 하카타한큐만 해당)
2. 구매한 모든 제품의 원스톱 수령(한큐우메다 본점만 해당)
3. 이벤트 등에 관한 특별 정보 제공 (한큐우메다 본점 한정, 부정기)

면세 ※2026년 10월 31일까지


수상처

・B1 해외 고객 카운터
플로어 맵 확대 표시≫

・1F 면세 카운터(셀프 면세기)
이용 가능 시간:오후 2시~오후 8시(최종 접수 오후 7시 50분)
플로어 맵 확대 표시≫

신청 대상자

●일본 국내에 비거주하시는 분

①「단기체재」「외교」「공용」등의 재류자격을 보유하고 있는 외국국적 분.
②2년 이상 계속해서 국외에 거주하고 있는 것을 증명서류로 확인할 수 있는 일본 국적의 분.
※모두 구입하신 본인만 신청 가능(대리인 불가)

신청기간

●구입 당일의 영업시간 내

※폐점 직전에는 매우 혼잡하오니, 각 매장의 접수처를 미리 방문해 주시기 바랍니다.

제시하실 것

이하를 준비한 후, 면세 카운터에 와 주세요. ※모두 원본만 가능, 복사·이미지는 불가

  • 1) 구입한 상품
  • 2)신청자 본인의 여권(귀국 스탬프 또는 상륙 허가 스티커 필수)과 이하에 해당되는 경우는 별도 증명서류
    • ●외교관의 분:「면세 카드」
    • ●승무원 분:「승무원 상륙 허가증」
    • ●일본 국적의 비거주자(해외에 거주) 분:
      「일본 국적을 가지고 해외에 거주하시는 분의 면세 수속시, 2년 이상 계속해서 국내 이외의 지역에 주소 또는 거소를 가지는 것」의 확인이 법률에 의해 정해져 있습니다. 면세절차를 희망하시는 경우에는 아래의 서류 중 하나를 제시해 주십시오.
    • ・호적부표의 사본의 원본
    • ・재류 증명의 원본
    • ※모두 마지막으로 입국한 날부터 기산하여 6개월 전의 날 이후에 발행·작성된 서류만 가능
    • ※어떤 서류도 신청자의 본적지의 지번까지 기재되어 있는 것이 필수가 됩니다. 서류를 취득할 때는 주의해 주십시오. 서류상에서 본적지의 지번을 확인할 수 없는 경우, 면세 수속을 실시할 수 없습니다. 미리 양해 바랍니다.
  • 3) 영수증 ※영수증은 불가
  • 4) 신용카드로 결제 시 사용된 신용카드
    • ※신용카드와 여권의 명의는 일치해야 합니다.
    • ※법인 카드로 구입하고 있는 경우, 면세 대상외가 됩니다.
  • 5) 포인트 카드를 이용하는 경우, 이용된 포인트 카드
    • ※포인트 카드와 여권의 명의는 일치해야 합니다.

대상 물품

일반 제품: 의류 및 패션 액세서리, 시계 및 Accessories, 일상용품
소비품: 식품 및 음료(알코올 포함), 화장품 및 의약품

금액 조건

일반상품:1일 당점의 합계 구입 금액 5,000엔 이상(세금 별도)
소모품:1일 당점의 합계 구입 금액 5,000엔 이상 500,000엔 이하(세금 별도)

저희 가게에서는, 면세 대상 상품 대금의 1.55%를 수수료로서 받습니다.
일단 받은 수수료는, 상품을 반품해 주셔도 반환은 할 수 없습니다. 미리 양해 바랍니다.

포장

일반상품:특히 지정 없음
소모품 : 국가가 정한 방법으로 포장. 일본을 출국할 때까지 개봉하지 마십시오. 덧붙여 일본 국내에서 소비했을 경우, 소비세가 징수됩니다.

일반 상품, 소모품 합산의 경우

  • ●1일 당점의 합계 구입 금액 5,000엔 이상 500,000엔 이하(세금 별도)
  • ●포장 등은 소모품과 같은 요건이 됩니다.

환급 방법

  • ●현금
  • ●WeChat Pay, Alipay
  • ● 신용 카드 (본인 명의의 신용 카드)

<사용하실 수 있는 카드>
Visa, JCB, Mastercard, American Express®, Diners Club, 은련



2026년 11월 1일부터 다음과 같이 변경합니다.
【면세 수속에는, 구입일 당일의 면세점에서의 수속과,구입 후 90일 이내의 세관 확인이 필요합니다】

신청 대상자

●외국적을 가진 비거주자

「단기 체재」 「외교」 「공용」 등의 재류 자격을 보유하고 일본 체류 기간이 6개월 미만인 비거주자
※대리 신청 불가

●일본 국적을 가진 비거주자

일본 외 국가에서 계속해서 2년 이상 거주하고 있음을 「재류 증명서」 또는 「호적부표 사본」의 원본이나 「마이넘버 카드」를 통해 확인할 수 있어야 합니다.

신청기간

●구입 당일의 영업시간 내

※폐점 직전에는 매우 혼잡하오니, 각 매장의 접수처를 미리 방문해 주십시오.

제시하실 것

다음 서류 및 상품을 준비하여 각 매장의 접수처로 와 주십시오.

  • 1) 구입 상품
  • 2) 영수증 (수기 영수증 불가)
  • 3)구매자 본인의 여권 또는 Visit Japan Web(면세용 QR코드)

    주) 여권에는 상륙허가인(스티커)이 필요

    • ※외교관은 「면세 카드」
    • ※승무원은 「승무원 상륙 허가증」
      (그 외, 선박 관광 상륙 허가, 기항 상륙 허가 등)
    • ※일본인 일시 귀국자는 여권과 귀국 도장 외에 다음 중 하나의 증명 서류(원본)가 필요합니다.
      • ・호적부표의 사본(본적지 기재 불필요)
      • ・재류 증명(본적지 기재 불필요/e-증명서 혹은 그것을 종이에 인쇄한 것)
      • ・마이넘버 카드 (해외 전출 신고가 기재된 것 / 스마트폰의 마이넘버 카드 포함)
    • ※증명에 필요한 서류, 허가증 등은 모두 원본의 제시가 필요
    • ※증명서류의 발행일은, 최종 입국일로부터 기산하여 6개월 전의 날 이후에 작성된 것만 가능
  • 4)이용 신용카드, 포인트카드 (이용시에만)
    • ※카드와 여권의 명의의 일치가 필요 (일치하지 않는 경우는 면세 수속 불가)
    • ※법인 카드(Corporate card나 Business Card)는 신청 수속 시 본인 확인(구매자와 면세 이용자)을 할 수 있으면 이용 가능
  • 5) 상품 정보 상세
    • ※우대 후, 세금 제외 단가 100만 이상의 상품을 구입해 면세 수속을 할 때는, 상품 정보 상세를 기재한 면세 연락표의 확인이 필요

대상 물품

●일반품과 소모품의 구별 없음

일반 제품: 의류 및 패션 액세서리, 시계와 Accessories, 일상용품 등.
소모품: 음식 및 음료(알코올 포함), 화장품, 의약품 등.

※면세 대상에 포함되지 않는 것
・금 및 백금의 지금, 금화 및 백금화, 소비세가 비과세로 되는 물품

면세 시 주의가 필요한 물품

  • ・주문품이나 주문 상품 등, 면세 수속시에 고객이 상품을 소지하고 있지 않은 경우에는 면세가 적용되지 않습니다.
  • ・면세로 구입할 수 있는 수량은 「구매자가 출국시에 휴대・지참할 수 있는 범위」에 한정된다

금액 조건

・1일의 합계 금액 5,000엔 이상(세금 별도) ※상한 없음

저희 매장에서는 소비세 면제 신청 시 구매 금액 위에 GLOBAL Blue의 시스템 요금을 부과합니다(할인 구매 시 할인 가격)
*반품하더라도 부과된 취급 수수료는 환불되지 않습니다. 미리 양해해 주셔서 감사합니다.

환급 방법 확인

다음 환급 방법 중에서 선택 가능
※출국시 세관에서 확인이 완료된 후 환급

●신용카드 (본인 명의)

Visa, JCB, Mastercard, American Express®, Diners Club, 은련
※일부 대응할 수 없는 카드가 있습니다. 수속시에 확인해 주세요

● 결제 앱

WeChat Pay, Alipay

※일본국외에서 발행된 신용카드 및 Alipay, WeChat Pay를 이용하시는 경우는 별도의 환전 수수료가 부과됩니다

●현금(별도 주의가 필요합니다.자세한 것은, 면세 담당 직원에게 문의)
  • *공항·항만에서 환급받을 경우 별도의 수수료가 발생합니다.
  • ※일부 공항의 제한 구역 내에 있는 전용 카운터에서 환불
  • ※현금 환불에는 별도 수속이 필요하기 때문에, 시간의 여유를 가지고 수속을 부탁합니다

소비세 환급은 세관 확인 후

출국시 세관확인에서 Green판정이 되었을 경우 면세절차 시 선택한 방법으로 환급
※구입일로부터 90일 이내의 출국시에, 세관 확인·검사를 받는 것
※세관 확인 완료 후에는, 면세의 취소는 불가

무료 Wi-Fi 자동 연결 서비스

※이용에는, Web 또는 어플로부터 유저 등록이 필요합니다.
※SSID 「wifihhdept」의 제공은 2026년 3월 17일(화)를 가지고 종료했습니다.


· 웹
Wi-Fi 네트워크 목록에서 "HANKYU-HANSHIN-DEPT_FREE_Wi-Fi"를 선택하거나 아래의 QR 코드를 로드하여 사용자 등록을 수행하십시오.

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・어플리 「Japan Wi-Fi auto-connect」
아래 링크 또는 QR 코드에서 앱을 다운로드하고 사용자 등록을 수행합니다.

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다운로드는 여기에서 (외부 사이트로 이동)
https://www.ntt-bp.net/jw-auto/ja/index.html


기타 서비스

외화 환전기

B1 외국인 고객 서비스 카운터

미국 달러, 유로, 영국 파운드, 캐나다 달러, 호주 달러, 중국 위안, 한국 원화, 홍콩 달러, 신대만 달러, 싱가포르 달러, 태국 바트, 인도네시아 루피아, 말레이시아 링깃, 필리핀 페소를 일본 엔화로 환전해 드립니다.


호텔로 배송

B1 서비스 카운터

다음 호텔에 머무는 투숙객은 한큐우메다 본점에서 하루 최소 10,000엔(세금 제외)을 지불할 수 있으며, 구매한 상품은 호텔 프런트 데스크로 배달됩니다. *일부 품목은 배달에서 제외될 수 있습니다.

<당 서비스를 이용하실 수 있는 호텔>

인터컨티넨탈 오사카 / 웨스틴 오사카 / 리츠칼튼 오사카 / 신한큐 호텔 별관 / 세인트 레지스 호텔 오사카 / TEIKOKUHOTEL 오사카 / 힐튼 오사카 / 호텔 뉴 오타니 오사카 / 호텔 한큐 인터내셔널 / RIHGAROYALHOTEL 오사카

<배달 예정 시간>

구매 당일 오후 6시 30분부터 오후 8시까지

<배송 요청 >

구매 당일 오후 5시 30분까지


수하물 ROCCA

B1 서비스 카운터

・기본요금:5시간까지 200엔~600엔(부가세 포함), 이후 1시간마다 100엔(부가세 포함)
* 기본 요금은 수하물 ROCCA의 크기에 따라 다릅니다.
・이용 가능 시간:당일 한정(B1층 폐점 시간까지)


냉장 보관함

B2

・요금:1회 200엔(부가세 포함) 당일 이용만
・이용 가능 시간:당일만(B2 폐장 시간까지)


예배실

8F

남성용・여성용이 각각 마련되어 있습니다.
예약제는 아닙니다.
혼잡 상황에 따라 기다려야 하는 경우도 있습니다.


분실물

10F 분실물 접수

매장에서 잊어버린 물건이나 , 주운 물건은 유실물 취급소로 연락 바랍니다.

신체 장애인 및 노인 고객님께

휠체어 대여(예약 필요)

1F Information Center

배리어프리 화장실

3F/ 4F/ 5F/ 7F/ 8F/ 9F/ 10F/ 11F/ 12F/ 13F

오스트메이트 대응 화장실

8F/9F

접이식 침대

8F/9F

우선 엘리베이터

・JR측 엘리베이터
・한신측 엘리베이터

어린이 동반 고객

Baby Stroller 대출

1F Information Center


수유실

11F
시설 내에는 수유실, 기저귀 교환 침대, 분유용 온수 및 냉수도 있습니다.

어린이용 화장실

11F