服务
来宾优惠券
外国游客购买时可以享受5%的折扣。
5%折扣“客人优惠券”
在以下店铺可以使用5%折扣的“客人优惠券”。客人优惠券的领取需要出示护照。
・B1 外国顾客服务柜台 ・1F Information Center
*请优惠券上记载的本人在结账时出示。使用时可能会要求您出示护照。
直接支付5%折扣
使用银联、微信支付或支付宝直接获得5%的折扣。
*5%优惠券不能用于银联、微信和支付宝支付。
使用条款
*1,000 日元（不含税）以下的商品、特价商品、福袋、礼券、食品、餐厅和Cafe以及某些产品和品牌不符合折扣条件。 （详情请咨询店员。 ）
*不能与积分卡等其他优惠并用。
*结账后不能打折。
*用客人优惠券、银联、微信支付、支付宝支付的情况也是免税对象。
海外客户VIP俱乐部
海外顾客VIP俱乐部仅限于一年内购买免税对象商品 (不含税) 合计100万日元以上的个人。
会员优惠
1. 持有银卡的顾客全商品优惠7%
2.金卡会员可享受全场商品9折优惠（购买500万日元以上（不含税）商品的顾客即可升级为金卡会员）
*即使是折扣购买也可以获得退税。
*VIP 卡不可与其他优惠同时使用。
*某些产品和品牌不包含在内。
*您的总购买金额的计算将从银卡发行之日起开始。
*您之后无法添加额外的购买金额。
会员特别服务
1. 优先免税程序（仅限阪急梅田总店、神户阪急、阪急男士馆大阪、阪急男士馆东京、博多阪急）
2. 一站式接收所有购买的产品（仅限阪急梅田总店）
3. 提供活动等特别信息（仅限阪急梅田总店、不定期）
退税
在日本逗留不到6个月的外国游客不需要支付消费税。
请确认对象商品和退税条件，带着对象商品到退税柜台办理退税。
需支付所申请征税商品不含税价格1.55%的手续费。(商品退货时，不退还退税手续费。)
申请处
·B1外国人顾客服务柜台
放大楼层地图>
·1F免税柜台 (自助免税机)
可利用时间:下午2时~下午8时 (最后受理时间7:50 PM)
放大楼层地图>
资格
1.持有“短期滞留”、“外交”、“公用”在留资格，在日本有6个月以内滞留史的非居住外国人 (不可代理申请)
2.有文件证明在日本国外连续居住2年以上的非居住日本人 (不可代理申请)
申请期限
仅限购买日期 (工作时间)
退税条件
一般商品
- 服装、时尚Accessories、手表、Accessories、家居用品
・每家店铺当日最低消费金额：5,000日元（不含税）
无需包装产品。
消耗品
·食品、饮料 (含酒精饮料)、化妆品、医药品
・当天1家店铺的最低・最高购买金额:5,000日元~50万日元 (不含税)
・按照日本政府的指定进行包装。请不要在日本国内开封。在日本消费的情况下，要花消费税。
一般商品+耗材
·当天1家店铺的最低・最高购买金额:5,000日元~50万日元 (不含税)
・按照日本政府的指定进行包装。请不要在日本国内开封。在日本消费的情况下，要花消费税。
退款方法
·现金
・信用卡
(信用卡使用者必须认证为合法的持卡人)
VISA、JCB、Mastercard、American Express、Diners Club
・银联
・微信支付
・支付宝
申请手续
Step1
购买者必须在购买符合条件的产品的当天带到退税柜台。
Step2
有四个必填项:
1.购买物品
2.护照(只有原件，需要入境印章)
*外交官需要免税卡
*乘务员需要乘务员登陆许可证
*非居住日本人时，需要提交在日本国外居住至少两年的证明文件。(居住证明书或户籍誊本的复印件)
3.收据 (不可手写收据)
4.对象卡 (使用信用卡等购买时)
*无法使用法人信用卡。
Step3
消费税将退还扣除服务费 (1.55%) 后的金额。
Step4
离开日本时，请务必向海关出示购买的商品和护照。
免费Wi-Fi连接服务
酒店阪急梅田总店提供免费WiFi。
·所有客人都可以使用免费Wi-Fi服务。
・需要注册邮箱地址等。
・每天最多允许连接3次60分钟。
・为确保通用连接，WEP或其他安全措施不适用。使用本服务时请注意这一点。
*并非所有场所均可使用。根据时间段和状况，也有连接被限制的地方。请谅解。
*部分终端、OS、浏览器可能无法连接。敬请谅解。
第一个用户
Step1
从设备上可用的Wi-Fi网络列表中选择wifihhdept。
Step2
选择“1.注册”。
Step3
检查使用条款和安全通知，选中确认框，然后单击“下一步”。
Step4
请输入邮箱地址、密码、性别、出生年月日。请确认输入内容，然后单击“注册”。*性别输入是可选的。
Step5
单击登录。连接完成后，会显示百货店的主页。
电子邮件地址被注册为ID
用户
Step1
从设备上可用的Wi-Fi网络列表中选择wifihhdept。
Step2
选择“2.使用注册的电子邮件地址登录”。
Step3
请输入您注册的电子邮件地址和密码，然后单击“登录”。
连接完成后，将显示百货店主页。
注册ID不是电子邮件地址的用户
Step1
从设备上可用的Wi-Fi网络列表中选择wifihhdept。
Step2
选择“3.使用用户ID登录”。
Step3
检查使用条款和安全通知，选中确认框，然后单击“下一步”。
Step4
输入您注册的ID和密码，然后单击“登录”。
连接完成后，将显示百货店主页。
其他服务
外币兑换机
B1外国客户服务柜台
我们将美元、欧元、英镑、加元、澳元、人民币、韩元、港币、新台币、新加坡币、泰铢、印尼盾、马来西亚林吉特和菲律宾比索兑换成日元。
送到酒店
B1服务台
入住以下酒店的客人，每天在阪急梅田总店购物 10,000 日元（不含税）或以上，将他们购买的商品送到酒店前台。
*部分商品不符合配送服务条件。
可以使用此服务的酒店
阪急国际酒店 / 新阪急酒店别馆 / 大阪新大谷酒店 / 大阪希尔顿酒店 / TEIKOKUHOTEL / 大阪洲际酒店 / RIHGAROYALHOTEL / 大阪丽思卡尔顿酒店 / 大阪瑞吉酒店 / 大阪威斯汀酒店
配送请求的可用性
购买当天5:30 PM之前
预计送达时间
购买当天的6:30 PM到下午8时
行李储物柜
B1服务台
・基本费用：5小时以内200～600日元（含税），之后每小时100日元（含税）
*基本价格根据行李储物柜的大小而有所不同。
・使用时间：仅限当天（至B1闭馆为止）
冷藏储物柜
B2
·费用:1次200日元 (含税) 仅限当天使用
・可使用时间:仅限当天 (至B2楼关门时间)
遗失物品
8F服务台
关于遗忘在店内的物品和在店内捡到的物品，请联系失物招领处。
礼拜室
8F
分别有男性用和女性用。
非预约制。
根据拥挤状况，可能需要等待。
致残疾人及老年人
轮椅出租 (需要预约)
1F Information Center
无障碍卫生间
3F / 4F / 5F / 7F / 8F / 9F / 10F / 11F / 12F / 13F
人工造口者对应卫生间
8F / 9F
折叠床
8F / 9F
优先b8ta
・JR侧b8ta
・阪神侧的b8ta
带小孩的客人
Baby Stroller租赁
1F Information Center
哺乳室
11F
设施内设有哺乳室、换尿布床、牛奶用温水及冷水。
儿童卫生间呢
11F