服務
來賓優惠券
外國遊客購買時可以享受5%的折扣。
5%折扣“客人優惠券”
在以下店鋪可以使用5%折扣的“客人優惠券”。客人優惠券的領取需要出示護照。
·本館B1咨詢處・本館9F免稅手續櫃臺
*使用客人優惠券的情況也是免稅對象。(免稅手續在本館9F免稅手續櫃臺辦理。)
*部分商品及品牌適用除外事項。
直接支付5%折扣
使用銀聯、微信支付或支付寶直接獲得5%的折扣。
*5%優惠券不能用於銀聯、微信和支付寶支付。
海外客戶VIP俱樂部
海外顧客VIP俱樂部僅限於一年內購買免稅對象商品 (不含稅) 合計100萬日元以上的個人。
會員優惠
1. 銀卡會員可享所有產品 7% 折扣
2.金卡會員可享有全場商品10折優惠（購買500萬日圓以上（不含稅）商品的顧客即可升級為金卡會員）
*即使是折扣購買也可以獲得退稅。
*VIP 卡不可與其他優惠同時使用。
*某些產品和品牌不包含在內。
*您的總購買金額的計算將從銀卡發行之日起開始。
*您之後無法增加額外的購買金額。
會員特別服務
1. 優先免稅程式（僅限阪急梅田總店、神戶阪急、博多阪急、阪急男士館大阪、阪急男士館東京）
2. 所有購買產品一站式取貨（僅限阪急梅田總店）
3. 提供活動等特別資訊（僅限阪急梅田總店，不定期）
退稅
在日本逗留不到6個月的外國遊客不需要支付消費稅。
請確認對象商品和退稅條件，帶著對象商品到退稅櫃臺辦理退稅。
需支付所申請徵稅商品不含稅價格1.55%的手續費。(商品退貨時，不退還退稅手續費。)
申請處
·本館9F免稅手續櫃臺
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資格
1.持有“短期滯留”、“外交”、“公用”在留資格，在日本有6個月以內滯留史的非居住外國人 (不可代理申請)
2.有文件證明在日本國外連續居住2年以上的非居住日本人 (不可代理申請)
申請期限
僅限購買日期 (工作時間)
退稅條件
一般商品
- 服裝、時尚Accessories、手錶、Accessories、家居用品
・每家店當日最低消費金額：5,000日圓（不含稅）
無需包裝產品。
消耗品
·食品、飲料 (含酒精飲料)、化妝品、醫藥品
・當天1家店鋪的最低・最高購買金額:5,000日圓~50萬日圓 (不含稅)
・按照日本政府的指定進行包裝。請不要在日本國內開封。在日本消費的情況下，要花消費稅。
一般商品+耗材
·當天1家店鋪的最低・最高購買金額:5,000日圓~50萬日圓 (不含稅)
・按照日本政府的指定進行包裝。請不要在日本國內開封。在日本消費的情況下，要花消費稅。
退款方法
·現金
・信用卡
(信用卡使用者必須認證為合法的持卡人)
・VISA、JCB、Mastercard、American Express、Diners Club
・銀聯
・微信支付
・支付寶
申請手續
Step1
購買者必須在購買符合條件的產品的當天帶到退稅櫃臺。
Step2
有四個必填項:。
1.購買物品
2.護照(只有原件，需要入境印章)
*外交官需要免稅卡
*乘務員需要乘務員登陸許可證
*非居住日本人時，需要提交在日本國外居住至少兩年的證明文件。(居住證明書或戶籍謄本的復印件)
3.收據 (不可手寫收據)
4.對象卡 (使用信用卡等購買時)
*無法使用法人信用卡。
Step3
消費稅將退還扣除服務費 (1.55%) 後的金額。
Step4
離開日本時，請務必向海關出示購買的商品和護照。
免費Wi-Fi連接服務
神戶阪急提供免費WiFi。
·所有客人都可以使用免費Wi-Fi服務。
・需要註冊郵箱地阯等。
・每天最多允許連接3次60分鐘。
・為確保通用連接，WEP或其他安全措施不適用。使用本服務時請註意這一點。
*並非所有場所均可使用。根據時間段和狀況，也有連接被限制的地方。請諒解。
*部分終端、OS、瀏覽器可能無法連接。敬請諒解。
第一次使用的用戶
Step1
從設備上可用的Wi-Fi網路列表中選擇wifihhdept。
Step2
選擇「1.註冊」。
Step3
檢查使用條款和安全通知，選中確認框，然後單擊“下一步”。
Step4
請輸入郵箱地址、密碼、性別、出生年月日。請確認輸入內容，然後單擊“註冊”。*性別輸入是可選的。
Step5
單擊登錄。連接完成後，會顯示百貨店的主頁。
電子郵件地址被註冊為ID
用戶
Step1
從設備上可用的Wi-Fi網路列表中選擇wifihhdept。
Step2
選擇「2.使用註冊的電子郵件地址登錄」。
Step3
請輸入您註冊的電子郵件地址和密碼，然後單擊“登錄”。
連接完成後，將顯示百貨店主頁。
註冊ID不是電子郵件地址的用戶
Step1
從設備上可用的Wi-Fi網路列表中選擇wifihhdept。
Step2
選擇「3.使用用戶ID登錄」。
Step3
檢查使用條款和安全通知，選中確認框，然後單擊“下一步”。
Step4
輸入您註冊的ID和密碼，然後單擊“登錄”。
連接完成後，將顯示百貨店主頁。
其他服務
外幣兌換機
本館1F
我們將美元、歐元、英鎊、加幣、澳幣、人民幣、韓元、港幣、新台幣、PAUL、泰銖、印尼盾、馬來西亞林吉特和菲律賓比索兌換成日圓。
遺失物品
本館B1信息臺
關於遺忘在店內的物品和在店內撿到的物品，請聯係失物招領處。
冷藏ROCCA
新館B1
·費用:1次200日元 (含稅) 僅限當日使用
・可使用時間:新館B1閉店前
敬請殘疾人及老年人留意
輪椅出租 (需要預約)
本館B1信息臺、本館1F服務臺※需要預約
無障礙廁所
本館2F/4F/6F/8F
新館2F/3F/8F
友善人工造口者的無障礙廁所
新館8F
優先b8ta
主樓東側 Ele b8ta- 右側
帶小孩的客人
Baby Stroller租賃
本館B1咨詢處・本館1F服務櫃臺
尿布更換台
◎本館B1~8F・新館1F~8F
育嬰室
◎本館5F
備有哺乳室、換尿佈的床、衝牛奶用的熱水。也銷售紙尿褲。
有嬰兒看護的廁所
◎本館B1~9F・新館B1~7F
孕婦專用試衣間
◎本館4樓WACOALMATERNITY
帶孩子或孕婦的人可以舒適地使用這個空間。