服务
来宾优惠券
外国游客购买时可以享受5%的折扣。
5%折扣“客人优惠券”
在以下店铺可以使用5%折扣的“客人优惠券”。客人优惠券的领取需要出示护照。
·2F海外顾客柜台
*请优惠券上记载的本人在结账时出示。使用时可能会要求您出示护照。
直接支付5%折扣
使用银联、微信支付或支付宝直接获得5%的折扣。
*5%优惠券不能用于银联、微信和支付宝支付。
使用条款
*1,000 日元（不含税）以下的商品、特价商品、福袋、礼券、食品、餐厅和Cafe以及某些产品和品牌不符合折扣条件。 （详情请咨询店员。 ）
*不能与积分卡等其他优惠并用。
*结账后不能打折。
*用客人优惠券、银联、微信支付、支付宝支付的情况也是免税对象。
海外客户VIP俱乐部
海外顾客VIP俱乐部仅限于一年内购买免税对象商品 (不含税) 合计100万日元以上的个人。
会员优惠
1. 持有银卡的顾客全商品优惠7%
2.金卡会员可享受全场商品9折优惠（购买500万日元以上（不含税）商品的顾客即可升级为金卡会员）
*即使是折扣购买也可以获得退税。
*VIP 卡不可与其他优惠同时使用。
*某些产品和品牌不包含在内。
*您的总购买金额的计算将从银卡发行之日起开始。
*您之后无法添加额外的购买金额。
会员特别服务
1. 优先免税程序（仅限阪急梅田总店、神户阪急、博多阪急、阪急男士馆大阪、阪急男士馆东京、神户阪急）
2. 一站式接收所有购买的产品（仅限阪急梅田总店）
3. 提供活动等特别信息（仅限阪急梅田总店、不定期）
退税
在日本逗留不满 6 个月的外国游客无需缴纳消费税。
请确认符合条件的商品和退税条件，并将符合条件的商品带到 2 楼的海外客户柜台、6 楼梅田 LOFT 的店内收银台（仅限梅田 LOFT 购买的商品，接待时间为上午 10 点~晚上 7：30）和 7 楼MUJI的店内收银台（仅限MUJI购买的商品）领取退税。
将收取您申请的应税商品不含税价格的 1.55% 的费用。
* 在 7 楼购买的商品MUJI不适用。 如果您退回商品，退税费用将不予退还。
申请处
·2F海外顾客柜台
放大显示楼层地图>
·6F“梅田LOFT”店面收银机 (仅梅田LOFT购入商品)
※仅“梅田LOFT”受理时间:上午10时~7:30 PM
放大楼层地图>
・ 7 楼柜台收银台MUJI（仅限MUJI购买的商品）
放大楼层图≫
资格
1.持有“短期滞留”、“外交”、“公用”在留资格，在日本有6个月以内滞留史的非居住外国人 (不可代理申请)
2.有文件证明在日本国外连续居住2年以上的非居住日本人 (不可代理申请)
申请期限
仅限购买日期 (工作时间)
退税条件
一般商品
- 服装、时尚Accessories、手表、Accessories、家居用品
・每家店铺当日最低消费金额：5,000日元（不含税）
无需包装产品。
消耗品
·食品、饮料 (含酒精饮料)、化妆品、医药品
・当天1家店铺的最低・最高购买金额:5,000日元~50万日元 (不含税)
・按照日本政府的指定进行包装。请不要在日本国内开封。在日本消费的情况下，要花消费税。
一般商品+耗材
·当天1家店铺的最低・最高购买金额:5,000日元~50万日元 (不含税)
・按照日本政府的指定进行包装。请不要在日本国内开封。在日本消费的情况下，要花消费税。
退款方法
·现金
・信用卡
(信用卡使用者必须认证为合法的持卡人)
VISA、JCB、Mastercard、American Express、Diners Club
・银联
・微信支付
・支付宝
申请手续
Step1
购买者需在购买当天将符合条件的商品带到 2 楼的海外客户柜台、6 楼 Umeda Loft 的店内收银台（仅限 Umeda Loft 的购买）和 7 楼MUJI的店内收银台（仅限MUJI购买的商品）。
Step2
有四个必填项:
1.购买物品
2.护照(只有原件，需要入境印章)
*外交官需要免税卡
*乘务员需要乘务员登陆许可证
*非居住日本人时，需要提交在日本国外居住至少两年的证明文件。(居住证明书或户籍誊本的复印件)
3.收据 (不可手写收据)
4.对象卡 (使用信用卡等购买时)
*无法使用法人信用卡。
Step3
消费税将在扣除服务费 （1.55%） 后退还。
*不包括 6 楼的梅田阁楼和 7 楼的MUJI。
Step4
离开日本时，请务必向海关出示购买的商品和护照。
免费Wi-Fi连接服务
酒店阪神梅田总店提供免费WiFi。
·所有客人都可以使用免费Wi-Fi服务。
・需要注册邮箱地址等。
・每天最多允许连接3次60分钟。
・为确保通用连接，WEP或其他安全措施不适用。使用本服务时请注意这一点。
*并非所有场所均可使用。根据时间段和状况，也有连接被限制的地方。请谅解。
*部分终端、OS、浏览器可能无法连接。敬请谅解。
第一个用户
Step1
从设备上可用的Wi-Fi网络列表中选择wifihhdept。
Step2
选择“1.注册”。
Step3
检查使用条款和安全通知，选中确认框，然后单击“下一步”。
Step4
请输入邮箱地址、密码、性别、出生年月日。请确认输入内容，然后单击“注册”。*性别输入是可选的。
Step5
单击登录。连接完成后，会显示百货店的主页。
电子邮件地址被注册为ID
用户
Step1
从设备上可用的Wi-Fi网络列表中选择wifihhdept。
Step2
选择“2.使用注册的电子邮件地址登录”。
Step3
请输入您注册的电子邮件地址和密码，然后单击“登录”。
连接完成后，将显示百货店主页。
注册ID不是电子邮件地址的用户
Step1
从设备上可用的Wi-Fi网络列表中选择wifihhdept。
Step2
选择“3.使用用户ID登录”。
Step3
检查使用条款和安全通知，选中确认框，然后单击“下一步”。
Step4
输入您注册的ID和密码，然后单击“登录”。
连接完成后，将显示百货店主页。
其他服务
外币兑换机
B1信息台2F海外客户柜台
将美元、欧元、英镑、加元、澳元、人民币、韩元、港币、台币、新加坡币、泰铢、印度尼西亚印尼盾、马来西亚林吉特和菲律宾比索兑换成日元。
遗失物品
B1服务台
关于遗忘在店内或在店内捡到的物品，请联系B1服务台。
行李储物柜
B1服务台
B1 服务柜台旁
・基本费用：一次 200 日元 ~ 600 日元（含税）最多 5 小时，之后每 1 小时 100 日元（含税）
*基本费用取决于储物柜的大小。
・使用时间：仅限当天（至 B1 楼关门时间）
9F 西侧电梯前
・ 价格：200 日元（含税）一次
・内尺寸：宽 359× 深 335× 高 297mm
・使用时间：仅限当天（至餐厅楼层 9 楼关门时间）
冷藏储物柜
B2・B1・1F・9F
·费用:1次200日元 (含税) 仅限当日使用
・内侧尺寸:宽359×纵深335×高297mm
・可使用时间:仅限当日 (至设置各楼层的闭店时间)
致残疾人及老年人顾客
轮椅出租 (可预约)
B1信息服务台
无障碍卫生间
B2 / B1 / 1F / 2F / 3F / 4F / 5F / 6F / 7F / 8F / 9F
人工造口者对应卫生间
B2 / 1F / 2F / 3F / 7F / 9F
通用座椅
7F / 9F
优先b8ta
・西侧 1 号电梯 ： B1F ~ 9 楼（各楼层）
・中央 4 号电梯：B1F、1 楼、8 楼、9 楼
・中央 7 号电梯 ： B2F ~ 9F （各楼层）
・东侧 C 号电梯 ： B1 ~ 9 楼（各层）、11 楼、12 楼
・南侧 9 号电梯 ： B1F ~ 7 楼（各楼层）
电梯位置图 （PDF） ≫
带小孩的客人
Baby Stroller租赁
B1信息服务台
・ Baby Stroller的种类：适用于1个月龄至未满4岁的可躺式AB两用型
幼儿室/哺乳室
6F
设施内设有哺乳室、换尿布床、调奶用热水器、尿布自动贩卖机。
9F餐厅楼层哺乳室
设施内设有哺乳室、换尿布床、调奶用热水器。
儿童厕所
B2 / B1 / 1F / 2F / 3F / 4F / 5F / 6F / 7F / 8F / 9F