サービス
ゲストクーポン
外国人旅行者は購入時に5％割引を受けることができます。
5%割引「ゲストクーポン」
下記店舗にて5％割引の「ゲストクーポン」をご利用いただけます。ゲストクーポンの受け取りにはパスポートの提示が必要です。
・2F 海外お客さまカウンター
*クーポン券に記載されているご本人様が会計時にご提示ください。ご利用の際パスポートのご提示をお願いする場合がございます。
直接5%割引支払い
UnionPay、WeChat Pay、Alipayでお支払いいただくと、5%の割引が直接適用されます。
*5%割引クーポンは、UnionPay、WeChat Pay、Alipayでのお支払いにはご利用いただけません。
ご利用条件
*1,000円未満の商品（税抜）、セール品、福袋、商品券、食料品、レストランやカフェ、一部の商品やブランドは割引対象外です。（詳細については、店頭係員にお尋ねください。）
*ポイントカード等他の優待とは併用できません。
*お会計後の割引は承っておりません。
*ゲストクーポン、UnionPay、WechatPay、Alipayでお支払いいただいた場合も免税対象となります。
海外顧客VIPクラブ
海外顧客VIPクラブは、年間に免税対象商品（税抜）を合計100万円以上ご購入いただいた個人に限ります。
会員特典
1. シルバーカードをお持ちの方は全商品7%割引
2. ゴールドカード会員様全品10％割引（500万円（税抜）以上の商品をお買い上げのお客様はゴールドカード会員にアップグレードいたします）
*割引購入の場合でも税金還付が受けられます。
*VIPカードは他の特典との併用はできません。
*一部の商品およびブランドは対象外となります。
*合計購入金額の計算はシルバーカード発行日より開始されます。
*購入金額を後から追加することはできません。
会員特別サービス
1.優先免税手続き（阪急うめだ本店、神戸阪急、博多阪急、阪急メンズ大阪、阪急メンズ東京、神戸阪急のみ）
2.お買い上げ商品全てワンストップ受取（阪急うめだ本店のみ）
3.イベント等のお得な情報提供（阪急うめだ本店のみ・不定期）
税金還付
日本に6ヶ月未満滞在する外国人旅行者は消費税を支払う必要はありません。
対象商品と税金還付の条件を確認し、対象商品を2F 海外お客さまカウンターまたは6F 梅田LOFTの店頭レジスター(梅田LOFT購入品のみ／受付時間午前10時～午後7時30分）、7F 無印良品の店頭レジスター(無印良品購入品のみ)に持参して税金還付を受けてください。
申請する課税商品の税抜価格の1.55％の手数料がかかります。
※7F 無印良品での購入品は適用されません。商品を返品された場合、税金還付手数料は返金されません。
申請先
・2F 海外お客さまカウンター
フロアマップを拡大表示≫
・6F「梅田ロフト」店頭レジスター（梅田ロフト購入品のみ）
※「梅田ロフト」のみ受付時間：午前10時～午後7時30分
フロアマップを拡大表示≫
・7F 無印良品の店頭レジスター(無印良品購入品のみ)
フロアマップを拡大表示≫
資格
1.「短期滞在」「外交」「公用」の在留資格を持ち、日本に6ヶ月以内の滞在歴がある非居住外国人（代理申請不可）
2.日本国外に継続して2年以上居住していることを文書で証明できる非居住日本人（代理申請不可）
応募期間
購入日のみ（営業時間内）
税金還付条件
一般商品
・衣料品、ファッションアクセサリー、時計、アクセサリー、家庭用品
・当日1店舗あたりの最低購入金額：5,000円（税抜）
・製品を梱包する必要はありません。
消耗品
・食品、飲料（アルコール飲料を含む）、化粧品、医薬品
・当日1店舗あたりの最低・最高購入金額：5,000円～500,000円（税抜）
・日本政府の指定に従って梱包されています。日本国内で開封しないでください。日本で消費する場合は消費税がかかります。
一般商品＋消耗品
・当日1店舗あたりの最低・最高購入金額：5,000円～500,000円（税抜）
・日本政府の指定に従って梱包されています。日本国内で開封しないでください。日本で消費する場合は消費税がかかります。
返金方法
・現金
・クレジットカード
（カード使用者は正当なカード所有者として認証される必要があります）
VISA、JCB、Mastercard、American Express、Diners Club
・銀聯
・微信ペイ
・アリペイ
申請手続き
Step1
購入者は、対象となる購入品を購入した当日に2F 海外お客さまカウンター、6F 梅田ロフトの店頭レジスター（梅田ロフト購入品のみ）、7F 無印良品の店頭レジスター(無印良品購入品のみ)に持参する必要があります。
Step2
必須項目は以下の4つです。
1.購入品
2.パスポート（原本のみ、入国スタンプが必要）
*外交官には免税カードが必要
*乗務員には乗務員上陸許可証が必要
*非居住日本人の場合は、少なくとも2年間日本国外に居住していたことを証明するものを提出する必要があります。（居住証明書または戸籍謄本のコピー）
3.領収書（手書きの領収書は不可）
4.対象カード（クレジットカード等でご購入の場合）
*法人クレジットカードはご利用いただけません。
Step3
消費税はサービス料（1.55％）を差し引いた金額を返金いたします。
※6F 梅田ロフト、7F 無印良品は除く。
Step4
日本を出国する際は、必ず購入した商品とパスポートを税関に提示してください。
無料Wi-Fi接続サービス
阪神梅田本店内では無料Wi-Fiをご利用いただけます。
・すべてのお客様に無料Wi-Fiサービスをご利用いただけます。
・メールアドレス等の登録が必要となります。
・1日あたり60分間の接続が最大3回まで許可されます。
・ユニバーサル接続を確保するため、WEP やその他のセキュリティ対策は適用されません。サービスをご利用の際はこの点にご留意ください。
*すべての場所でご利用いただけるわけではありません。時間帯や状況によっては接続が制限される場所もございます。ご了承ください。
*一部の端末、OS、ブラウザでは接続できない場合がございます。予めご了承ください。
初めてのユーザー
Step1
デバイスで利用可能な Wi-Fi ネットワークのリストから「wifihhdept」を選択します。
Step2
「1.登録」を選択します。
Step3
利用規約とセキュリティ通知を確認し、確認ボックスにチェックを入れて、「次へ」をクリックします。
Step4
メールアドレス、パスワード、性別、生年月日を入力してください。入力内容を確認し、「登録」をクリックしてください。*性別の入力は任意です。
Step5
「ログイン」をクリックします。接続が完了すると百貨店のホームページが表示されます。
メールアドレスをIDとして登録されている
ユーザー
Step1
デバイスで利用可能な Wi-Fi ネットワークのリストから「wifihhdept」を選択します。
Step2
「2. 登録したメールアドレスでログイン」を選択します。
Step3
ご登録いただいたメールアドレスとパスワードを入力し、「ログイン」をクリックしてください。
接続が完了すると百貨店のホームページが表示されます。
登録IDがメールアドレスでないユーザー
Step1
デバイスで利用可能な Wi-Fi ネットワークのリストから「wifihhdept」を選択します。
Step2
「3. ユーザーIDでログイン」を選択します。
Step3
利用規約とセキュリティ通知を確認し、確認ボックスにチェックを入れて、「次へ」をクリックします。
Step4
登録したIDとパスワードを入力し、「ログイン」をクリックします。
接続が完了すると百貨店のホームページが表示されます。
その他のサービス
外貨両替機
B1 インフォメーション・2F 海外お客さまカウンター
米ドル、ユーロ、イギリスポンド、カナダドル、オーストラリアドル、中国元、韓国ウォン、香港ドル、台湾ドル、シンガポールドル、タイバーツ、インドネシアルピア、マレーシアリンギット、フィリピンペソを日本円に両替します。
落とし物
B1 サービスカウンター
店内に忘れた品物や店内で拾った品物については、B1 サービスカウンターにご連絡ください。
荷物ロッカー
B1 サービスカウンター
B1サービスカウンター横
・基本料金：1回 5時間まで200円～600円（税込）、以降1時間ごとに100円（税込）
*基本料金は荷物ロッカーのサイズによって異なります。
・利用可能時間：当日のみ（B1階閉店時間まで）
9F西エレベーター前
・料金：1回200円(税込)
・内寸：幅359×奥行335×高さ297mm
・利用可能時間：当日のみ(9F レストランフロア閉店時間まで)
冷蔵ロッカー
B2・B1・1F・9F
・料金：1回200円（税込）当日利用のみ
・内寸：幅359×奥行335×高さ297mm
・利用可能時間：当日のみ（設置各階の閉店時間まで）
身体障がい者および高齢者のお客さまへ
車椅子貸出（予約可）
B1 インフォメーション・サービスカウンター
バリアフリートイレ
B2 / B1 / 1F / 2F / 3F / 4F / 5F / 6F / 7F / 8F / 9F
オストメイト対応トイレ
B2 / 1F / 2F / 3F / 7F / 9F
ユニバーサルシート
7F / 9F
優先エレベーター
・西側 1号機 停止階：B1階～9階（各階）
・中央 4号機 停止階：B1階・1階・8階・9階
・中央 7号機 停止階：B2階～9階（各階）
・東側 C号機 停止階：B1階～9階（各階）・11階・12階
・南側 9号機 停止階：B1階～7階（各階）
エレベーターマップを表示(PDF) ≫
お子さま連れのお客さま
ベビーカー貸出
B1 インフォメーション・サービスカウンター
・ベビーカーの種類：1か月～満4歳未満対象のリクライニングできるAB兼用型
ベビールーム・授乳室
6F
施設内には授乳室、おむつ替えベッド、調乳用の給湯器、おむつ自動販売機もございます。
9F レストランフロア授乳室
施設内には授乳室、おむつ替えベッド、調乳用の給湯器もございます。
お子さま用トイレ
B2 / B1 / 1F / 2F / 3F / 4F / 5F / 6F / 7F / 8F / 9F